En casa en 3 a 5 días. Gratis desde $2,000.
Enviamos a todo México: gratis desde $2,000 y cambios de talla dentro de 30 días. Aquí tienes cómo llega tu pedido y cómo hacer un cambio.
Llega en 3 a 5 días hábiles
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y te mandamos la guía de rastreo por correo en cuanto sale.
Gratis desde $2,000
Envío gratis a todo México en compras desde $2,000. Por debajo, el envío estándar cuesta $150.
Cambios en 30 días
Puedes cambiar la talla o el modelo dentro de 30 días. No hacemos devoluciones; el envío del cambio corre por tu cuenta.
Cuánto tarda y cuánto cuesta.
| Destino | Tiempo | Estándar | Exprés | Gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| Todo México | 3 a 5 días hábiles | $150 | — | $2,000 |
| Zonas extendidas | 5 a 8 días hábiles | $150 | — | $2,000 |
Envío gratis a todo México en compras desde $2,000. Los tiempos son orientativos y se cuentan a partir de que tu pedido sale de nuestro almacén.
Cambiar es sencillo.
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiar la talla o el modelo. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta y en su empaque original. No hacemos devoluciones; el envío del cambio corre por tu cuenta.
Escríbenos
Manda un correo a hola@lilulila.mx con tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la talla o el modelo que quieres.
Empácala
La prenda debe ir sin usar, sin lavar, con su etiqueta y en su empaque original.
Envíala
Te confirmamos que hay existencias y te mandamos las instrucciones. El envío del cambio corre por tu cuenta.
Recibe tu nueva prenda
En cuanto recibimos y revisamos la prenda, te mandamos la nueva.
Si te mandamos algo equivocado o la prenda tiene un defecto de fábrica, avísanos en 30 días con fotos: pagamos los envíos y la reponemos. Si ya no hay existencias, te devolvemos tu dinero.
No hacemos devoluciones ni reembolsos. Si la talla o el modelo no le quedó a tu bebé, lo cambias por otro del mismo precio (o pagas la diferencia).
El plazo cuenta desde que recibes tu pedido, no desde la compra. Por higiene, no hay cambios de gorros ni baberos que se hayan sacado de su empaque.
Dudas sobre tu pedido.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y llega en 3 a 5 días hábiles. En zonas extendidas puede tardar 2 o 3 días hábiles más. Los pedidos de fin de semana o días festivos se preparan el siguiente día hábil.
¿El envío es gratis de verdad?
Sí: a todo México, en compras desde $2,000 (sobre el total de productos, después de descuentos). Por debajo, el envío estándar cuesta $150.
¿Puedo devolver un producto?
No hacemos devoluciones ni reembolsos, solo cambios de talla o modelo dentro de 30 días. Si la prenda llegó con defecto o te mandamos algo equivocado, nosotros pagamos los envíos y la reponemos.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
El cambio no tiene costo, pero los envíos corren por tu cuenta: el de regreso de la prenda y el de la prenda nueva. Si eliges un modelo de mayor precio, pagas la diferencia.
¿Y si un artículo llega con defecto?
Escribe a hola@lilulila.mx dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos. Pagamos los envíos y reponemos la prenda; si ya no hay existencias, te devolvemos tu dinero.
¿Puedo modificar mi pedido una vez confirmado?
Una vez confirmado, no podemos cambiar productos, cantidades, dirección ni método de envío. Si te equivocaste, escribe a hola@lilulila.mx cuanto antes para cancelarlo y vuelve a hacer el pedido con los datos correctos.
¿Hacen cambios de talla?
Sí. Dentro de los 30 días siguientes a que recibes tu pedido puedes cambiar la talla o el modelo, sujeto a existencias. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. El envío del cambio corre por tu cuenta.