Política de reembolso
No hay devoluciones, solo cambios
No hacemos devoluciones ni reembolsos. Si la talla o el modelo no le quedó a tu bebé, puedes cambiarlo por otra talla u otro modelo del mismo precio dentro de los 30 días naturales siguientes a que recibes tu pedido, sujeto a existencias.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque.
- Por higiene, no hay cambios de gorros, baberos y bandanas que se hayan sacado de su empaque.
- Si eliges un modelo de mayor precio, pagas la diferencia. No devolvemos diferencias si eliges uno de menor precio.
Costo del envío Los envíos de un cambio corren por tu cuenta: el de regreso de la prenda y el de la prenda nueva.
Cómo hacer un cambio
- Escríbenos a hola@lilulila.mx con tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la talla o el modelo que quieres.
- Te confirmamos que hay existencias y te mandamos las instrucciones de envío.
- Al recibir la prenda la revisamos y te mandamos la nueva.
Productos con defecto Si tu prenda llega con un defecto de fábrica o te mandamos algo equivocado, avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del problema. En ese caso nosotros pagamos los envíos y la reponemos; si ya no hay existencias, te devolvemos tu dinero.
Derecho de revocación De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de dar un motivo, avisándonos por correo. La prenda debe regresar sin usar y los gastos de envío corren por tu cuenta.